Política de Cambios y/o Devoluciones

En smeef queremos que te sientas completamente conforme con tu compra. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo los lineamientos detallados a continuación:

Plazo para solicitar devoluciones

Contás con 7 días de corrido desde que recibiste tu pedido para iniciar una solicitud de cambio o devolución. Pasado ese plazo, no podemos garantizar dicho proceso.

Condiciones del producto

Para poder gestionar la devolución, la prenda debe:

• Estar sin uso, sin lavar y en el mismo estado que fue entregada.
• Conservar las etiquetas.
• Estar acompañado por el comprobante de compra (siempre vas a tener en tu e-mail el comprobante de pago).

Excepciones

NO aceptamos cambios o devoluciones en los siguientes casos:

• Ropa que no sea de la marca / imitación.
• Productos adquiridos en liquidación de temporada.

¿Cómo iniciar una devolución?

1. Escribinos a [email protected] [Asunto: CAMBIO/DEVOLUCIÓN] o a nuestro WhatsApp, con el número de pedido y una breve explicación del motivo.
2. Podés adjuntar una foto de la prenda para agilizar el proceso.
3. Nuestro equipo te estará respondiendo dentro de las 48hs hábiles para indicarte los pasos a seguir.

Envío de la prenda

El cliente deberá hacerse cargo del costo de envío, salvo en casos donde el error haya sido nuestro (envío incorrecto o prenda fallada).

Te brindaremos la dirección o una etiqueta pre-pagada si corresponde.

Opciones disponibles

Una vez recibida y verificada la prenda, podrás elegir entre:

• Cambio por otra talla o producto (tener en cuenta tiempos de producción).
• Crédito a favor para futuras compras.
• Reembolso del dinero por el mismo medio de pago utilizado.

IMPORTANTE: nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriormente mecionadas.